HeyMark
Bienvenida · Nicolás
HeyMark
Bienvenida · Nicolás
Hoy empezamos juntos. Un equipo de élite con una idea increíble y unas ganas tremendas.
El foco de esta presentación es alinearnos en qué estamos construyendo y cómo lo vamos a hacer juntos.
Hoy la atención es uno de los mayores activos del mundo, pero la gente no sabe cómo obtenerla. Para hacerlo hay que manejar decenas de herramientas, o bien contratar a una agencia de marketing que muchas veces es cara y que realmente no te muestra bien los resultados.
Un agente de marketing. Conecta tus canales, aprende sobre tu marca, crea contenido, publica, y responde. Todo a través de una interacción conversacional. Sin dashboards. Sin tecnología nueva que aprender. Mark toma el rol de gerente o de ejecutivo de marketing, según el caso. Analiza, entiende, actúa, aprende, y ajusta, hasta que la gente se enamore de tu marca y no pares de vender.
Hoy la tecnología es casi un commodity. Con los avances de la inteligencia artificial, las barreras técnicas son cada vez más bajas. Lo escaso es la atención. Y dentro de la atención, lo aún más escaso es la autoridad. Porque la gente no le cree a las marcas. Le cree a personas. Y la autoridad se construye entregando valor.
Los grandes laboratorios de IA del mundo (Anthropic, OpenAI, Google) están empujando los límites de lo que es posible. Nosotros tomamos lo mejor de cada uno y lo traducimos en en la mejor experiencia del mundo para el usuario final. Sin saber de tecnología. Sin configurar nada. Lo que antes necesitaba un equipo técnico entero, ahora se logra interactuando con Mark.
Vamos a hacer el mejor marketing del mundo. Contando historias, creando personajes, armando algo que se vea y se sienta como una serie de Netflix. Un sistema que hace que todos conozcan HeyMark, se enganchen con el viaje, y que después naturalmente terminen usando el producto.
Este rol cierra ese hueco.
Product and Customer Experience Analyst
Dos cosas a la vez: leer los datos del producto y hablar con los usuarios. Tres pilares en las próximas tres diapositivas.
Definir las métricas que importan, justificar por qué importan esas y no otras, y montar un dashboard que el equipo abra todas las mañanas.
DAU. MAU. Stickiness. Curvas de retención. Adopción por feature. Cohorts. Sin medir por medir: cada métrica defendida con un porqué.
Tenemos data en abundancia. Medimos cada mensaje, cada generación, cada dispositivo, cada interacción. Pero medir no es entender. Hay que usar esa data para conocer al usuario, no solo para reportarlo.
El pilar: tagear cada conversación, hablar con 1-2 paying customers por semana, documentar patrones. Cuando el equipo decida la próxima feature, queremos que sepas qué piden los usuarios mejor que el resto.
Hoy los WhatsApp los responde quien tenga tiempo. No escala, y se nota.
El pilar: ser la primera respuesta. Resolver lo que se pueda. Escalar bugs a engineering con repro claro. Agendar 1-1 cuando alguien recién está aprendiendo a usar Mark.
DROP TABLE lo dejamos para más adelante.Este rol pasa por tres lugares al mismo tiempo. En 12 meses vas a saber por dentro cómo se piensan las tres áreas en una empresa que recién arranca.
Vas a tener exposición a las tres áreas: calls con inversionistas, reuniones de roadmap, conversaciones 1-1 con paying customers.
Mucho de esto es la primera versión y se va a refinar conforme aprendamos cómo trabajamos. La segunda versión la escribimos juntos en el primer 1:1.
Manos a la obra.